Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, www.snerteknoloji.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan ALICI ile aşağıdaki SATICI arasındaki satış ve teslim koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2. Satıcı bilgileri

Şirket / Veri sorumlusu: ENSAR BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ. (Sner Teknoloji)
Adres: Girne Mah. Irmaklar Sok. Küçükyalı İş Merkezi No:72-F18, 1. Kat, Maltepe / İstanbul
E-posta:info@snerteknoloji.com
Telefon / WhatsApp: +90 535 246 20 58
İnternet sitesi: www.snerteknoloji.com

3. Alıcı ve sipariş bilgileri

Ad / soyad / unvan:
E-posta:
Telefon:
Teslimat adresi:
Fatura adresi:
Sipariş tarihi:
Sipariş tutarı:
Kargo tutarı:

Ürünlerin adı, marka/modeli, temel özellikleri, miktarı, vergiler dâhil bedelleri ve seçilen ödeme yöntemi sipariş özeti ile ön bilgilendirmede gösterilir. Alıcıya özgü alanlar sipariş kapsamında doldurulur. Herkese açık bu sayfa sözleşme şablonudur; müşteriye özgü sipariş kaydı esas alınır.

4. Ödeme, teslimat ve ifa

Kredi kartı ve havale/EFT seçeneklerinden sipariş ekranında sunulan yöntem seçilebilir. Taksit ve kampanya koşulları ilgili ödeme ekranında gösterildiği ölçüde geçerlidir. Ödenecek toplam bedel, varsa kargo ve diğer ek masraflar sipariş onayından önce açıklanır. Açık onay olmaksızın ek ödeme talep edilmez. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi inceleyebilir.

Ürün, siparişte belirtilen adrese, taahhüt edilen süre içinde ve kural olarak en geç 30 gün içinde, siparişe uygun ve eksiksiz olarak teslim edilir. Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuat istisnaları saklıdır. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse tüketicinin fesih ve yasal iade hakları saklıdır. Satıcı, teslimata kadar taşıma sürecinde oluşan kayıp ve hasardan mevzuat uyarınca sorumludur.

İfanın imkânsızlaşması halinde satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapar ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Farklı ürün gönderimi alıcının açık onayına bağlıdır. Fatura, ilgili vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.

5. İletişim ve kişisel veriler

Sipariş, ödeme, teslimat ve destek bildirimleri işlemin yürütülmesi amacıyla yapılır. Bu sözleşmenin kabulü reklam, kampanya, SMS, e-posta veya telefonla pazarlama izni yerine geçmez. Ticari elektronik iletiler ilgili mevzuat ve ayrıca verilen izinlere göre yürütülür. Kişisel veri işleme bilgileri KVKK Metninde açıklanır.

6. Cayma ve iade koşulları

Cayma hakkı ve bildirim

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketici, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Bildirimin süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmesi yeterlidir; özel bir form kullanılması zorunlu değildir.

Cayma ve iptal bildirimlerinizi info@snerteknoloji.com adresine e-posta ile veya şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilecek ürünün belirtilmesi işlemi kolaylaştırır. Telefon ve WhatsApp üzerinden süreç hakkında destek alabilirsiniz; yalnızca telefon görüşmesiyle yetinmeyip bildiriminizi yazılı olarak da iletiniz.

Ürünün geri gönderilmesi ve kargo

Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürünün standart aksesuarları ve varsa beraberindeki parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi gerekir. Mevcut kutu, belgeler ve fatura bilgileri işlemin takibini kolaylaştırır; kutunun açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade gönderimi öncesinde destek ekibimizden gönderim bilgilerini alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya ön bilgilendirmede bir iade taşıyıcısı belirtilmediğinde tüketiciden iade masrafı alınmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınmasını satıcı sağlar. Tüketicinin farklı taşıyıcı seçiminin sonuçları, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ücret iadesi

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcıyla gönderimde süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Henüz teslim edilmemiş mallarda ve hizmet sözleşmelerinde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süreci ayrıca izlenebilir; bu durum satıcının yasal yükümlülüklerini kaldırmaz.

Ürünün kullanımı ve ayıplı mal hakları

Bilgisayarın ambalajının açılması veya cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan kullanım, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici bu kapsamdaki değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz. Bu kapsamı aşan hasar veya eksiklikler somut olay ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Teslim sırasında görünür hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve destek ekibine bildirilmesi önerilir. Ürünün teslim alınması veya tutanak bulunmaması, ayıplı maldan doğan kanuni hakları ortadan kaldırmaz. Tüketicinin şartları oluştuğunda bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.

Cayma hakkının istisnaları

İstisnalar yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen koşullarda uygulanır. Örneğin kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan mallar; koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar; koruyucu unsurları açılan maddi ortamda sunulmuş kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar bu kapsamda olabilir. Süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de ilgili istisna uygulanır. Standart bir bilgisayar veya aksesuarın yalnızca kutusunun açılması genel bir iade yasağı oluşturmaz. İstisnalar ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi şirket iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılındaki güncel parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri, uygulanması gereken uyuşmazlıklarda saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlı alımların hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir.

7. Yürürlük

Sözleşme, ön bilgilendirme yapılıp gerekli onaylar alınarak siparişin kurulmasıyla yürürlüğe girer. Zorunlu tüketici haklarını sınırlayan bir yorum uygulanamaz. Sonradan yapılan metin değişiklikleri mevcut siparişlerden doğan kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.

SATICI: ENSAR BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ.
ALICI:
SİPARİŞ TARİHİ: