KVKK Metni

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Şirket / Veri sorumlusu: ENSAR BİLİŞİM VE TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ TİC. LTD. ŞTİ. (Sner Teknoloji)
Adres: Girne Mah. Irmaklar Sok. Küçükyalı İş Merkezi No:72-F18, 1. Kat, Maltepe / İstanbul
E-posta:info@snerteknoloji.com
Telefon / WhatsApp: +90 535 246 20 58
İnternet sitesi: www.snerteknoloji.com

Bu aydınlatma metni, sitedeki üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (KVKK) 10. maddesi kapsamında bilgi verir. Aydınlatma metninin okunması veya üyelik sözleşmesinin kabulü, ayrıca açık rıza gerektiren faaliyetler için rıza verildiği anlamına gelmez.

2. Veriler, işleme amaçları ve hukuki sebepler

• Üyelik ve hesap yönetimi: Ad, soyad, e-posta, telefon ve hesap bilgileri; hesabın oluşturulması, kimlik doğrulama ve hesapla ilgili iletişim amacıyla, KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olduğu ölçüde işlenir.
• Sipariş, ödeme ve teslimat: Kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat/fatura adresi, sipariş içeriği ve ödeme işlemine ilişkin kayıtlar; satışın kurulması, ödeme takibi, ürünün gönderilmesi ve iadelerin yürütülmesi için m.5/2-c kapsamında işlenir.
• Faturalama ve yasal kayıtlar: İşlemin niteliği ve mevzuat gerektirdiğinde fatura kimlik/vergi bilgileri ile ticari işlem kayıtları; vergi, muhasebe ve diğer yasal yükümlülükler için m.5/2-a ve ç kapsamında işlenir.
• Destek, talep ve şikâyetler: Başvuru içeriği, iletişim ve ilgili sipariş bilgileri; taleplerin cevaplanması ve sözleşmesel işlemlerin yürütülmesi için m.5/2-c, hakların tesisi, kullanılması veya korunması için m.5/2-e kapsamında işlenir.
• İşlem güvenliği: IP adresi ve sistem erişim/işlem kayıtları; güvenliğin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, uygulanabildiği ölçüde m.5/2-ç ve ilgili kişinin temel haklarına zarar vermemek şartıyla m.5/2-f kapsamında işlenir. IP adresi ve kişiye bağlanabilen ziyaret kayıtları kişisel veri olabilir.
• Pazarlama ve isteğe bağlı çerezler: İlgili iletişim bilgileri ve tercih kayıtları; gerekli ticari elektronik ileti izinleri ve açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerinde ayrıca alınan açık rıza doğrultusunda işlenir. Üyelik ve alışveriş, pazarlama izni verilmesine bağlı değildir.

3. Toplama yöntemleri

Veriler; üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat işlemleri, iletişim formu, e-posta, telefon, kullanıcı tarafından başlatılan WhatsApp yazışmaları ve site kullanımında oluşan teknik kayıtlar üzerinden elektronik olarak; yazılı başvurularda fiziksel olarak toplanır. Zorunlu olmayan bilgileri ve hassas kişisel bilgileri başvurularınıza eklememenizi öneririz. Çerezler hakkında ayrıca Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.

4. Verilerin aktarılması

Siparişin ve teslimatın yürütülmesi için gerekli kimlik, iletişim ve adres bilgileri taşıma hizmetini veren kuruluşlara; ödeme ve iade işlemleri için gerekli işlem bilgileri banka ve ödeme hizmeti kuruluşlarına; muhasebe, faturalama ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar bu hizmetleri sunan yetkili kişi/kuruluşlara aktarılabilir. Site ve ticari işlemlerin yürütülmesi kapsamında altyapı, barındırma ve entegrasyon hizmeti sağlayıcıları, hizmetleri için gerekli kayıtları işleyebilir. Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle paylaşım yalnızca hukuki şartları oluştuğunda yapılır. Aktarımlar, ilgili amaçla sınırlı ve KVKK m.8 şartlarına uygun olmalıdır.

WhatsApp gibi harici hizmetlere yönlendiren bağlantıları kullanmanız halinde ilgili hizmetin kendi veri işleme koşulları da uygulanır. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren faaliyetlerde KVKK m.9 kapsamındaki güncel aktarım şartları uygulanır; bu metin tek başına yurt dışı aktarım için açık rıza veya hukuki güvence yerine geçmez.

5. Saklama ve güvenlik

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre ve işleme şartları sona erdiğinde, kanuni yükümlülükler gözetilerek silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesabın kapatılması, yasal olarak tutulması gereken fatura ve işlem kayıtlarının derhal silinmesi anlamına gelmez. Hukuka aykırı işleme ve erişimi önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

6. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, kanuni şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Ayrıca yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz nedeniyle aleyhinize çıkan sonuca itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.

7. Başvuru kanalları

Başvurunuzu şirket adresine yazılı olarak veya şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@snerteknoloji.com adresine gönderebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, ilgili mevzuatın gerektirdiği kimlik bilgileri, tebligat/iletişim bilgileri, talep konusu ve varsa ilgili belgeler bulunmalıdır. Kimlik doğrulama yalnızca gerekli ölçüde yapılır. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren işlemlerde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Diğer başvuru ve şikâyet haklarınız saklıdır.

Pazarlama tercihlerinizi ilgili iletideki ret yöntemiyle veya destek kanallarına başvurarak değiştirebilirsiniz. İsteğe bağlı çerez tercihleri ayrıca yönetilir. Metindeki güncellemeler gerekli hallerde duyurulur; yeni bir rıza gerektiren faaliyet yalnızca bu metnin değiştirilmesiyle onaylanmış sayılmaz.